訂單流程

ORDER PROCESS

1.選購產品及交意向定金

2.預約以及上門測量

3.確定尺寸及產品（型號、材質、數量）

4.簽訂合同并付全款

5.下單生產

6.預約上門安裝

測量服務

MEASURING

測量前

1.需準確提供地面完成面的高度（鋪完地板、地磚、地毯等）

2.需準確提供墻體完成面的厚度（貼完墻磚、大理石、墻板等）

3.需準確提供門扇開啟方向

4.需準確提供訂貨產品內容

5.以上條件具備后，需提前兩天聯系測量服務電話，預約測量

測量中

1.需要客戶親臨現場，或授權委托人

2.現場測量結果需客戶或授權人審核、確認簽字

測量后

1.攜帶測量單到銷售店面簽訂合同

2.如現場尺寸發生變化，在簽訂合同前需及時通知測量師

安裝服務

INSTALLATION

安裝前

1.地板、復合地板鋪裝完畢或實木地板龍骨安裝完畢

2.墻體飾面處理完畢

3.保障現場電力照明能正常使用

4.冬季安裝時，室內溫度須保證15攝氏度以上

5.明確安裝可作業時間，客戶或授權委托人需準時親臨現場

安裝中

1.客戶需排除非我方原因對安裝作業的干擾元素

 安裝后

1.客戶對安裝完成后的產品驗收

2.客戶驗收后，對本次服務做出評價，保持通訊暢通，便于提供后續服務

售后服務

AFTER-SALE

免費服務內容

1.因天潤雅美原因造成的售后服務，不收取任何費用

2.保修期內，在正常條件使用情況下，變形、開裂、氣泡

3.保修期內，在正常條件使用情況下，五金松動、開關不順暢

 收費服務內容

1.非天潤雅美原因所造成的售后服務，按成本收費

2.非我方原因造成的磕碰、劃傷、水泡、玻璃破碎、非正常保養

 售后服務流程

1.客戶電話預約，報售后服務內容

2.客服代表于24小時之內回復售后服務時間

3.售后服務技師提前告知客戶到達現場時間

4.客戶或授權委托人需親臨現場

5.客戶驗收后簽字，對本次服務內容作出評價，并確認簽字